Automatiserad kundsupport
Era instruktioner och vanliga frågor blir grunden för svar eller svarsförslag. Vi bestämmer vad systemet får besvara och när en medarbetare tar över.
Från → tillKundfråga → svar med stöd i ert material.
AI · Integration & utveckling
Mänsklig
potential.
Förstärkt med AI.
Vi hjälper er att komma igång med AI i vardagen, från kundsupport, rapporter och arbetsflöden till prototyper och enkla verktyg.
Ni får veta vad som fungerar, vad det kostar och vem som ansvarar för vad.
Teknik som förstärker.
Människor som driver.
- Kundsupport & flöden
- Prototyper & verktyg
- Stöd i användningen
01 En konkret början
Börja med det
ni vill få gjort.
En rapport som tar en förmiddag. Kundfrågor som återkommer. En idé till ett verktyg som skulle underlätta vardagen.
Vi hjälper er att välja en uppgift och prova en första, mindre version. Ni ser vad som fungerar, vad som behöver kontrolleras och vad en fortsättning kräver.
Så går ett första test till02 Från uppgift till användbart stöd
AI i arbetet.
Idéer att prova.
Vi har byggt automatiserad kundsupport, rapporter och arbetsflöden. Vi hjälper också företag att prova idéer genom prototyper och enkla verktyg.
Rapporter & sammanställningar
Överenskomna datakällor blir återkommande rapporter och sammanfattningar. Beräkningar följer fasta regler och siffrorna ska gå att kontrollera mot källan.
Från → tillSpritt underlag → en rapport att granska.
Automationer & arbetsflöden
Vi kopplar ihop registrering, sortering, påminnelser och godkännanden. Fasta regler sköter de förutsägbara stegen, och AI kan tolka innehåll. Fel och undantag behöver också en väg vidare.
Från → tillInkommande förfrågan → rätt uppgift i rätt system.
Prototyper & enkla verktyg
Prova en kundportal, ett formulärflöde eller ett internt verktyg med AI-stödd utveckling. Ni kan testa funktionen och bedöma vad som krävs innan ett större bygge.
Från → tillEn idé → en första version att testa.
Fler uppgifter att undersöka
Dokument till användbara uppgifterExempel att undersöka: PDF till registreringsunderlag
En orderbilaga kan bli ett utkast med orderrader, referenser och leveransuppgifter. Vi kan undersöka vad som går att läsa ut från era dokument och föra vidare till nästa system.
- Utvalda fält i stället för manuell kopiering
- Granskning före registrering eller beställning
Varierande dokument och saknade uppgifter behöver testas. Kostnaden beror också på volymen.
Hitta svar i företagets kunskapExempel att undersöka: rutiner och produktunderlag
En avgränsad intern assistent kan hjälpa till att hitta rätt rutin och visa var svaret kommer ifrån. Exempel: hur registrerar vi en reklamation?
- Sökning i utvalda, godkända dokument
- Hänvisning till originalunderlaget
Det behöver vara bestämt vem som har åtkomst, vilka källor som gäller och vem som uppdaterar dem.
Praktisk AI-hjälp för medarbetarnaBörja med verktygen och uppgifterna ni redan har
Vi kan börja utan att bygga ett nytt system. Ta med en återkommande arbetsuppgift så provar vi ett arbetssätt, skriver en återanvändbar instruktion och går igenom hur resultatet kontrolleras.
- Rollanpassade genomgångar och övningar
- Hjälp med verktygsval, instruktioner och granskning
Ni bestämmer vilka verktyg och vilken information som får användas.
03 Ett flöde i praktiken
Från ord till ordning.Med kontroll på vägen.
Följ en order från underlag till utkast: AI föreslår en tolkning, fasta regler hittar saknade fält och en medarbetare avgör vad som får gå vidare.
UnderlagetFiktiv order / DEMO-104
Hej!
Vi vill beställa
.
Antal: .
Önskad leverans:
Vår referens:
01 / AI-TOLKNING
Språk blir
uppgifter att pröva.
Strukturerat utkastAtt kontrollera
Önskad leverans
Samma datum, i ett enhetligt format. En önskad leverans är fortfarande inte en bekräftad leveranstid.
03 / MÄNSKLIG KONTROLLEXEMPLETS FYRA FÄLT FINNS MED
Redo för granskning.
Alla fyra fält är ifyllda, men innehållet kan ändå vara fel. En medarbetare jämför utkastet med originalet.
Nästa steg: granska mot originalet. Önskad leverans är inte en bekräftad leveranstid.
Till granskningAI föreslår. Regler kontrollerar. Ni avgör.Ingen order skickas eller sparas.
Ingen AI körs på sidan. I ett riktigt uppdrag testar vi med era dokument, även fel, osäkra tolkningar och kompletteringar.
04 Prova tillsammans
Ett litet test.Ett tydligare beslut.
Ni behöver inte kunna AI för att börja. Testet ger underlag för beslutet: vad som är värt att fortsätta med, vad som behöver ändras och vad ni kan lämna därhän.
- 01
Välj uppgiften.
Vi går igenom vad ni gör i dag, vilket underlag som finns och hur ett användbart resultat ska se ut. Vi kan börja med påhittade exempel.
En avgränsning att testa mot.
- 02
Prova och granska.
Ni testar en första version. Vi jämför med underlaget, provar saknade uppgifter och bestämmer vad som kräver godkännande eller mänsklig hjälp.
Ett resultat ni kan bedöma.
- 03
Bestäm nästa steg.
Vi går igenom nytta, kostnader, åtkomst och underhåll. Om ni går vidare får medarbetarna stöd att använda, kontrollera och pausa lösningen.
Underlag för att gå vidare eller avstå.
Innan riktiga system kopplas in klargör vi vilken information som får användas, vilka behörigheter som behövs och vem som ansvarar.
05 Även efter första versionen
Vad kostar detatt bygga och driva?
Vi skiljer på ett första test och en lösning för vardagen. Innan ni bestämmer er ska ni veta vad som ingår, vad det kostar löpande och vem som ansvarar för vad.
Prata om er uppgift- 01 Bygget
- Vad ska testas eller byggas? Vi klargör omfattning, byggkostnad och vad som inte ingår. En prototyp är inte automatiskt redo för kunder.
- 02 Användningen
- Licenser, hosting och eventuell AI-användning. Vi uppskattar kostnaden utifrån tänkt volym och visar vad som kan få den att öka.
- 03 Underhållet
- Underlag behöver uppdateras och kopplingar kan ändras. Vi planerar för kontroller, felsökning och vidareutveckling.
- 04 Ansvaret
- Vem sköter konton och behörigheter? Vem kontaktas vid fel? Vi kommer överens om dokumentation, överlämning och eventuell fortsatt hjälp.
06 Innan ni bestämmer er
Frågor inför
första steget.
Ta med en uppgift ni gör för hand eller en idé ni vill testa. Vi hjälper er att formulera ett första test.
Beskriv er uppgiftVi har inte använt AI tidigare. Kan ni hjälpa oss?
Ja. Vi väljer en konkret uppgift tillsammans, visar relevanta verktyg och hjälper er att prova. Ni får stöd med både användningen och frågorna om information, kostnad och ansvar.
Behöver lösningen verkligen AI?
Inte alltid. Påminnelser, registrering och många sammanställningar kan skötas med fasta regler. AI kan hjälpa när innehåll behöver tolkas. Det kan också vara ett verktyg när vi bygger lösningen.
Är en prototyp redo för riktig användning?
Inte automatiskt. Prototypen hjälper er att pröva idén. Innan den används med riktiga kunder eller uppgifter behöver bland annat säkerhet, integrationer, felhantering och underhåll gås igenom.
Kan ni granska något vi redan har byggt?
Ja. Vi börjar med att gå igenom vad lösningen gör, vilka system och uppgifter den använder och vad den kostar. Därifrån bedömer vi vad som behöver testas, ändras eller dokumenteras.
Vad händer när lösningen är byggd?
Vi kommer överens om vem som sköter drift, underlag och uppdateringar. Ni kan få dokumentation och överlämning, eller fortsatt hjälp med underhåll och utveckling.